Ürün Destek Operasyon Uzmanı

Ürün Destek Operasyon Uzmanı

GENEL NİTELİKLER

  • Tercihen üniversitelerin havacılık yönetimi, işletme veya mühendislik lisans bölümlerinden mezunu
  • Tercihen savunma, havacılık ve üretim endüstrilerinde benzer görevlerde deneyime sahip 
  • İleri derecede MS Excel ve diğer MS Office programlarını kullanabilen
  • Tercihen Wings MRO programı kullanmayı bilen 
  • İngilizce dil bilgisi, güçlü iletişim, sunum ve raporlama yeteneğine sahip
  • Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti odaklı
  • Planlama, hızlı karar alma ve koordinasyon yeteneği güçlü
  • Takım çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli, disiplinli, dikkatli ve insan ilişkilerinde başarılı
  • Sorumluluk sahibi, analitik düşünebilen, dinamik bir ortamda, hızlı ve sonuç odaklı çalışabilen
  • Dikkatli, titiz ve kayıt arşivleme sistemine uygun çalışmayı prensip edinmiş
  • Seyahat ve saha görevlendirmelerine engeli bulunmayan
  • Yoğun iş temposu içerisinde, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
  • Erkek adaylar için tercihen askerlik hizmetini yerine getirmiş olması

İŞ TANIMI

  • Ürün destek yönetimine istinaden yürütülen operasyon süreçlerinde görev alınması
  • Kullanıcı bazlı ürün destek isterlerinin takip edilmesi ve bu kapsamda teknik destek sağlanması
  • İlgili dokümantasyon, maliyetlendirme, arşivleme ve veri girişi süreçlerinin yönetilmesi
  • Sözleşmeye istinaden belirlenen garanti takip sürecinin yürütülmesi
  • Kullanıcı bazlı envanter yönetimi ve faaliyet raporlamalarının hazırlanması
  • MRO programı üzerinden süreçlere ait veri girişlerinin kontrol edilerek gereken geri bildirimlerde bulunulması
  • Ürün destek faaliyetlerinde ilişkili risklerin öngörülüp ilgili durumun kontrol altında tutulması için stratejilerin belirlenmesi
  • Ürün destek operasyonlarının sözleşmeye uygunluk durumlarının periyodik olarak raporlanması ve ilgili birimlere ve yöneticilere sunumların hazırlanması