Sürdürülebilir Ürün Destek Uzmanı
GENEL NİTELİKLER
- Tercihen üniversitelerin havacılık yönetimi, işletme veya mühendislik lisans bölümlerinden mezunu
- Tercihen savunma, havacılık ve üretim endüstrilerinde benzer görevlerde deneyime sahip
- İleri derecede MS Excel ve diğer MS Office programlarını kullanabilen
- Tercihen Wings MRO programı kullanmayı bilen
- İngilizce dil bilgisi, güçlü iletişim, sunum ve raporlama yeteneğine sahip
- Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti odaklı
- Planlama, hızlı karar alma ve koordinasyon yeteneği güçlü
- Takım çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli, disiplinli, dikkatli ve insan ilişkilerinde başarılı
- Sorumluluk sahibi, analitik düşünebilen, dinamik bir ortamda, hızlı ve sonuç odaklı çalışabilen
- Dikkatli, titiz ve kayıt arşivleme sistemine uygun çalışmayı prensip edinmiş
- Seyahat ve saha görevlendirmelerine engeli bulunmayan
- Yoğun iş temposu içerisinde, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
- Erkek adaylar için tercihen askerlik hizmetini yerine getirmiş olması
İŞ TANIMI
- Ürün destek yönetimine istinaden yürütülen operasyon süreçlerinde görev alınması
- Kullanıcı bazlı ürün destek isterlerinin takip edilmesi ve bu kapsamda teknik destek sağlanması
- İlgili dokümantasyon, maliyetlendirme, arşivleme ve veri girişi süreçlerinin yönetilmesi
- Sözleşmeye istinaden belirlenen garanti takip sürecinin yürütülmesi
- Kullanıcı bazlı envanter yönetimi ve faaliyet raporlamalarının hazırlanması
- MRO programı üzerinden süreçlere ait veri girişlerinin kontrol edilerek gereken geri bildirimlerde bulunulması
- Ürün destek faaliyetlerinde ilişkili risklerin öngörülüp ilgili durumun kontrol altında tutulması için stratejilerin belirlenmesi
- Ürün destek operasyonlarının sözleşmeye uygunluk durumlarının periyodik olarak raporlanması ve ilgili birimlere ve yöneticilere sunumların hazırlanması